Política de Tratamiento de Datos Personales
Digimark Plus SAS ·
NIT: 902.002.391-6 ·
Vigente desde:
1. Identificación del responsable del tratamiento
Digimark Plus SAS, con NIT 902.002.391-6, domiciliada en Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia, correo electrónico
contacto@digimarkplus.com,
es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web
www.digimarkplus.com
y de las relaciones comerciales que establece con clientes, prospectos y proveedores.
2. Marco normativo
La presente Política se fundamenta en los siguientes marcos normativos:
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia):
Protección de Datos Personales y Habeas Data. - Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD:
adoptado voluntariamente por Digimark Plus SAS como estándar de referencia por su mayor nivel de exigencia, en reconocimiento del alcance internacional de sus operaciones. - Ley 527 de 1999 (Colombia):
Comercio electrónico.
Nota aclaratoria: Digimark Plus SAS no está establecida en la Unión Europea. La adopción de estándares equivalentes al RGPD es una decisión voluntaria orientada a garantizar el mayor nivel de protección posible a todos sus usuarios y clientes, con independencia de su país de residencia.
3. Definiciones
- Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: Información cuyo uso indebido puede generar discriminación o vulnerar la intimidad (salud, origen racial, convicciones religiosas, orientación sexual, datos biométricos).
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Digimark Plus SAS.
- Encargado del Tratamiento: Persona o empresa que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4. Datos personales que se recopilan
Digimark Plus SAS puede recopilar las siguientes categorías de datos, según la relación con el titular:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, cargo.
- Datos empresariales (contexto B2B): nombre de la empresa, sector, sitio web, tamaño de la organización.
- Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (cookies y analítica web).
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
- Datos de transacción: referencia de pago, valor, servicio adquirido. Los datos bancarios y de tarjetas son gestionados exclusivamente por ePayco y PayPal; Digimark Plus SAS no los almacena.
Digimark Plus SAS NO recopila datos sensibles de forma intencional. No dirige sus servicios a menores de 18 años; de detectarse datos de menores, serán eliminados de inmediato.
5. Finalidades del tratamiento
- Gestión comercial: atender solicitudes, enviar propuestas y cotizaciones.
- Prestación de servicios: ejecutar proyectos contratados y mantener comunicación con clientes.
- Marketing y comunicaciones: enviar información de valor o novedades con base en consentimiento o interés legítimo.
- Mejora web: analizar comportamiento de navegación para optimizar el Sitio.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones contractuales.
- Gestión de proveedores: administrar relaciones con aliados comerciales.
6. Bases legales del tratamiento
- Consentimiento del titular (Art. 9 Ley 1581 / Art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD / Ley 1581): prestación de servicios contratados.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): seguimiento comercial de prospectos con interés manifiesto.
- Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD / Ley 1581): requerimientos de autoridades.
7. Derechos de los titulares
Todo titular puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (Habeas Data — Art. 8 Ley 1581).
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento (Art. 15-22 RGPD, para usuarios en jurisdicciones que adopten estándares equivalentes).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a
contacto@digimarkplus.com
con el asunto «Habeas Data / Derechos sobre mis datos», indicando nombre, identificación y descripción detallada de la solicitud.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles para consultas y reclamos (prorrogable 8 días hábiles con notificación), conforme a la Ley 1581 de 2012.
8. Plazos de conservación
- Clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y hasta cinco (5) años adicionales.
- Prospectos sin relación contractual: hasta dos (2) años desde el último contacto o hasta solicitud de supresión.
- Datos de comunicaciones: hasta tres (3) años desde la última interacción.
- Datos fiscales y contables: conforme al período de prescripción fiscal aplicable en Colombia (mínimo cinco años).
9. Proveedores de servicios y transferencias internacionales de datos
Digimark Plus SAS se apoya en proveedores tecnológicos especializados para la gestión de sus operaciones. A continuación se identifican los principales encargados del tratamiento y su rol:
- HubSpot, Inc. (EE.UU.): CRM y gestión de relaciones con clientes. Almacena datos de contacto, historial comercial y registros de interacción. Sujeto a Privacy Shield / cláusulas contractuales tipo UE.
Política de privacidad:
legal.hubspot.com/privacy-policy. - Microsoft Corporation (EE.UU.): Plataforma de productividad y correo electrónico empresarial (Microsoft 365). Puede almacenar correos, contactos y documentos en servidores en EE.UU. o en la región seleccionada. Certificado bajo estándares ISO/IEC 27001 y SOC 2.
Política de privacidad:
privacy.microsoft.com. - Brevo SAS (Francia): Plataforma de email marketing y automatización de comunicaciones. Gestiona listas de contactos, envío de correos electrónicos y métricas de apertura y clics. Sede en la UE, sujeta al RGPD.
Política de privacidad:
brevo.com/legal/privacypolicy. - ePayco (Colombia): Procesador de pagos en línea. Gestiona transacciones en Colombia. No almacenamos datos financieros de los usuarios.
Política de privacidad:
epayco.co. - PayPal Holdings, Inc. (EE.UU.): Procesador de pagos internacionales. No almacenamos datos financieros de los usuarios.
Política de privacidad:
paypal.com/privacy. - Google LLC (EE.UU.): Google Analytics para análisis de comportamiento de navegación en el Sitio.
Política de privacidad:
policies.google.com/privacy. - Meta Platforms, Inc. (EE.UU.): Gestión de pauta digital, remarketing y retargeting en Facebook e Instagram. A través del Píxel de Meta, se recopilan datos de comportamiento en el Sitio (páginas visitadas, eventos de conversión) para la creación de audiencias personalizadas, lookalike audiences y la optimización de campañas publicitarias. Puede procesarse información de usuarios con cuenta en Meta conforme a las políticas de uso de datos de dicha plataforma.
Política de privacidad:
facebook.com/privacy/policy.
Digimark Plus SAS garantiza que la selección de estos proveedores considera la existencia de salvaguardas adecuadas de protección de datos (certificaciones de seguridad, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación reconocidos).
Los datos transferidos a Meta se gestionan bajo sus propios términos de uso de datos publicitarios; el usuario puede gestionar sus preferencias de anuncios directamente en su cuenta de Meta. Ningún dato es transferido a terceros no identificados ni utilizado para finalidades distintas a las descritas en esta Política.
Para usuarios en California (EE.UU.): conforme a la CCPA, los residentes en California tienen derecho a conocer qué datos se recopilan, solicitar su eliminación y oponerse a su venta. Digimark Plus SAS no vende datos personales a terceros.
10. Seguridad de los datos
Digimark Plus SAS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Cifrado HTTPS/TLS en el Sitio.
- Control de acceso con credenciales seguras a bases de datos y plataformas.
- Uso de plataformas certificadas (HubSpot, Microsoft 365, Brevo) para almacenamiento y comunicación.
- Revisión periódica de permisos de acceso y usuarios activos.
En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
12. Autorización y aviso de privacidad
La recopilación de datos personales requiere consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, salvo excepciones legales. Los mecanismos de autorización incluyen:
- Marcación de casillas de verificación en formularios digitales.
- Aceptación de términos al realizar una compra en línea.
- Firma de contrato de servicios con cláusula de autorización de tratamiento de datos.
El aviso de privacidad estará siempre disponible en el Sitio y se comunicará al titular en el momento de la recopilación de sus datos.
13. Contacto y área responsable
Para solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con esta Política:
Correo electrónico:
contacto@digimarkplus.com
Asunto: «Habeas Data / Protección de Datos»
Dirección: Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia
14. Vigencia y modificaciones
La presente Política rige desde el
.
Ante modificaciones sustanciales, se informará a los titulares mediante aviso en el Sitio y/o comunicación directa.
